販売業者名株式会社YOUR LABO
販売責任者河野 剛
所在地〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-7-26 ワコーレ新宿第一ビル2階
電話番号フリーダイヤル:0120-500-855
受付時間: 月~金10:00~18:00(土日祝日除く、年末年始除く)
メールアドレスsupport@yourlabo.co.jp
サイト名YOUR LABO
ホームページURLhttps://yourlabo.co.jp/
販売価格各商品販売ページを参照ください。
販売数量各商品販売ページを参照ください。
送料全国一律(本島)、660円(税込)の送料がかかります。
※沖縄・北海道・離島への送料は1,100円(税込)かかります。
※キャンペーンによっては送料無料の場合がございます。
お申し込み方法電話、ハガキ、インターネットによる注文
配送業者ヤマト運輸
定価販売又はキャンペーン(単品販売)のお届けサイクル及び商品の引き渡し時期、送料について「WrinkleWhite SkinCream(リンクルホワイト スキンクリーム)」のご注文日から7営業日以内でお届けいたします。

当店に在庫の無い場合は、別途メールにてご連絡させて頂きます。(天候や交通事情により遅れる場合もございます。)

<商品代金以外の必要料金>
送料は本島は660円(税込)、離島は1,100円(税込)となります。
ただしサブスクスペシャルコース(毎月自動定期お届けコース)及び弊社の販売ページ内に送料無料と記載のあるコースに関しては弊社にて送料を負担致します。

※ 受注状況等により前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※ 予約販売ページよりご購入いただいたお客様については、初回のお届けは最大90日以内に発送を予定しております。 (予約販売対象商品:WrinkleWhite SkinCream(リンクルホワイト スキンクリーム))
※ お届け日の指定につきましては、出来ませんので、予めご了承ください。
詳細はマイページの出荷予定日をご覧ください。

上記についてのお問合せは、下記までご連絡をお願いします。
【YOURLABOカスタマーサービスセンター】
フリーダイヤル:0120-500-855
受付時間: 月~金10:00~18:00(土日祝日除く、年末年始除く)
発送方法宅配便コンパクト
販売条件日本国内のみの取り扱い・配送となります。(海外は不可) また、転売目的でのご購入はお断りさせて頂きます。
サブスクスペシャルコース(定期販売サービス)のお届けサイクル及び商品の引き渡し時期、送料について
【サブスクスペシャルコース(毎月自動定期お届けコース)お申込の場合】
「WrinkleWhite SkinCream(リンクルホワイト スキンクリーム)」の初回はご注文日から7営業日以内でお届けいたします。また、初回ご注文時における商品発送前のキャンセルは受け付けておりません。
2回目以降は初回発送日から約30日ごとのお届けとなります。(毎月お届けの「サブスクスペシャルコースの場合)
(初回発送日が1月1日の場合、1月31日に定期2回目の商品を発送致します。日祝は前倒しとなります。)
当店に在庫の無い場合は、別途メールにてご連絡させて頂きます。(天候や交通事情により遅れる場合もございます。)

<商品代金以外の必要料金>
送料は通常、本島は660円(税込)、離島は1,100円(税込)となります。
ただしサブスクスペシャルコース(毎月自動定期お届けコース)及び弊社の販売ページ内に送料無料と記載のあるコースに関しては弊社にて送料を負担致します。
※自動配送でのお申し込みの場合は、初回の配達日を目安に毎月商品を発送いたします。
※ 受注状況等により前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※ 予約販売ページよりご購入いただいたお客様については、初回のお届けは最大90日以内に発送を予定しております。 (予約販売対象商品:WrinkleWhite SkinCream(リンクルホワイト スキンクリーム))
※ お届け日の指定につきましては、出来ませんので、予めご了承ください。
※ 既にサブスクスペシャルコース(定期販売コース)をご契約中の場合、追加購入商品の引き渡し時期が既にご契約中の定期商品と合わせてのお届けとなる場合がございます。
詳細はマイページの次回出荷予定日をご覧ください。
上記についてのお問合せは、下記までご連絡をお願いします。

<サブスクスペシャルコースの休止について>
・サブスクスペシャルコースの休止について、最終発送日から最長は90日までとします。

<サブスクスペシャルコース・単品購入の支払い変更について>
・受注確定後のお支払方法の変更は致しかねます。ご了承ください。

【YOURLABOカスタマーサービスセンター】
フリーダイヤル:0120-500-855
受付時間: 月~金10:00~18:00(土日祝日除く、年末年始除く)
お支払い方法●クレジットカードの場合は、ご利用のカード会員規約に基づき決済されます。サブスクスペシャルコース(定期販売サービス)へお申し込みの場合は、「商品の引き渡し時期」に記載のサイクルで決済されます。クレジットカード決済手数料は「無料」です。
●AmazonPayの場合は、Amazon利用規約とポリシーに基づき決済されます。サブスクスペシャルコース(定期販売サービス)へお申し込みの場合は、「商品の引き渡し時期」に記載のサイクルで決済されます。AmazonPay決済手数料は「無料」です。
●後払いの場合は、「別送」される請求書発行日から14日以内にお支払いとなります。NP後払い(コンビニ・郵便局等の後払い)のNP手数料は「209円(税込)」です。
●代金引換え(代引き)の場合は、ヤマト運輸の利用規約とポリシーに基づき決済されます。サブスクスペシャルコース(定期販売サービス)へお申し込みの場合は、「商品の引き渡し時期」に記載のサイクルで決済されます。
代金引換手数料は「330円(税込)」です。 一部代金引換をお取り扱いできない地域がございますのでご了承ください。
※上記のお支払い方法は変更・追加になる可能性がございます。
上記についての支払方法の変更などのお問合せは、下記までご連絡をお願いします。

【YOUR LABOカスタマーサービスセンター】
フリーダイヤル:0120-500-855
受付時間: 月~金10:00~18:00(土日祝日除く、年末年始除く)
クレジットカード決済手数料は無料です。
VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBがご利用いただけます。
各クレジットカード会員契約にもとづき、お客様ご指定の口座から、代金を自動引き落としさせていただきます。
※お支払い回数は1回のみとなります。
※当社による商品の発送日を基準として請求が発生いたします。
※お支払い期限は、各クレジットカード会社のお支払い日に依存します。
代金引換代金引換え(代引き)の場合は、ヤマト運輸の利用規約とポリシーに基づき決済されます。
代金引換手数料は「330円(税込)」です。 一部代金引換をお取り扱いできない地域がございますのでご了承ください。
代金引換手数料:300円(税込 330円)
商品のお受け取り時に、宅配業者に代金をお支払いください。
※決済手数料は消費税10%の対象となります。
※宅配便はヤマト運輸コンパクトでお届けいたします。
※離島など、お取り扱いできない地域がございます。該当のお客様にはお申込み確認の際に、弊社担当者より別途ご案内申し上げます。
※上記のお支払い方法は変更・追加になる可能性がございます。
Amazon Pay決済手数料は無料です。
※お支払い期限は、お客様がAmazon Payにおいて設定する各支払い方法のお支払い日に依存します。
※当社による商品の発送日を基準として請求が発生いたします。
後払い後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)



○このお支払方法の詳細 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後 払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますの で、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:209年(税込) 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用 され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービス をご選択ください。 ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックし てご確認下さい。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください

【注意事項とお願い】
後払いでのお申込みには、株式会社ネットプロテクションズ(リンク⇒https://np-atobarai.jp/)の提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
また、与信結果によって当サービスをご利用いただけない場合には、自動的にお支払い方法は「代金引換」が適用されます。予めご了承ください。
ご購入者様の住所に、病院、ホテルをご指定いただくことはできません。 同様に、郵便局留めや営業所留めも、お受けいたしかねます。
ご住所に確認事項がある場合やお申込み状況によっては、当初の予定より商品の発送が遅れ、 お届けまでにお時間がかかることがございます。あしからずご了承ください。
郵便局でお支払いいただく方は、以下内容について予めご了承ください。
※2022年1月17日より、郵便局窓口または ATMにて現金でお支払いの場合の振込手数料【110円】はお客様負担となります。
(ゆうちょ銀行の通帳またはキャッシュカードを利用して口座からお支払いの場合は、手数料は無料です)
https://www.jp-bank.japanpost.jp/aboutus/press/2021/pdf/pr210702.pdf
※電信振込・口座記号番号を記入する払込みではご利用いただけません。
上記についてのお問合せは、下記までご連絡をお願いします。

【YOURLABOカスタマーサービスセンター】
フリーダイヤル:0120-500-855
受付時間: 月~金10:00~18:00(土日祝日除く、年末年始除く)
返品・返金・定期コース申込・休止・解約について
※期間が経過した後の返品・返金・交換・解約は受け付けられませんのでご了承ください。

【ご注文後のお届け先変更、数量変更、キャンセル等】
発送前(ご注文の翌営業日10時30分(日曜・祝祭日・年末年始を除く))までに 【YOURLABOカスタマーサービスセンター】までご連絡ください。
 ※配送業者へ商品が渡ってからの配送先の変更あるいは注文キャンセルは対応致しかねますので予めご了承ください。

●お客様都合による返品について
   「単品(1個)コース」「2個セットコース」等の1度のみでご注文の各商品は、『未開封 』『未使用』でかつ商品到着後7日以内に【YOURLABOカスタマーサービスセンター】のフリーダイヤルまでご連絡いただいた商品のみ受付致します。
サブスクスペシャルコース(定期販売コース)等の定期便でお届けするコースの商品は、お客様のご都合による返品はお受けてきませんので、ご了承ください。  ご確認の上ご注文お願い致します。
返品の際の送料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。
返品につきましては追跡が可能な方法でご送付いただきますようお願いいたします。
※追跡が不可能な方法でのご返送によるご返品商品の未着に関する責任は一切負いかねます。

●商品不良などによる返品について
   1.お届けした商品が破損・汚損し、品質上の問題がある場合
   商品には万全を期しておりますが、上記の場合につきましては、商品到着日から3営業日以内に【YOUR LABOカスタマーサービスセンター】までご連絡いただければ、迅速にお取替え・ご返品を承らせていただきます。
※なお、返品にかかる費用は全て当店にて負担させていただきますので、当該商品を着払いにてご返送ください。
   (ご返送先についてはお電話にてご案内させていただきます。)
※商品到着4日目以降の返品は承る事が出来かねますので、予めご了承ください。
※交換につきましては、商品のご返送後、同品を再送いたします。
※商品のご返送にかかる送料は弊社負担。
※品違い、品不足につきましては不足分の追送にて対応させていただきます。

<返品の宛先>
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-7-26 ワコーレ新宿第一ビル2階
株式会社YOUR LABO 返品窓口宛て
TEL.0120-500-855(月~金10:00~18:00 土日祝除く、年末年始除く)

●サブスクスペシャルコース等の最低継続回数のお約束のない定期便コースの休止・解約について
サブスクスペシャルコース等はコース毎の決まった周期にて商品をお届けするコースとなります。(単品購入価格よりもお得な特別価格で毎回お送り致します)
サブスクスペシャルコースは初月が特別価格、2ヶ月目以降の価格が定価よりもお得に続けられるコースです。
休止・解約をご希望の際は必ず、次回の発送予定日の7営業日前までに下記のYOUR LABOカスタマーサービスセンターにご連絡ください。
上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、休止・解約を承ることは出来ません。
次月の商品発送日に関しては、お客様によって異なりますため、詳しくは「YOUR LABOカスタマーサービスセンター」までお問い合わせください。(システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。)
※休止のご連絡は下記の方法にてご連絡下さい。なお、自動配信メールに返信頂いても対応しかねますのでご注意ください。
下記の電話番号に休止・解約のご連絡をお願いします。
 
【YOURLABOカスタマーサービスセンター】
フリーダイヤル:0120-500-855
受付時間: 月~金10:00~18:00(土日祝日除く、年末年始除く)
サブスクスペシャルコースの「新規特別割引」はお一人様1コース1回限りです。
当社では、転売目的での定期コースのお申し込みを厳正にお断りしております。そのため、過去にお申し込みいただいたお客様が再度定期コースを申し込まれた場合には「新規特別割引」は適用いたしません。
サブスクスペシャルコースで購入された商品の転売は禁止です
「新規特別割引」ははじめてのお客様に商品をお試しいただくため、特に安い価格設定を行っておりますが、これを高値で転売する行為が横行しています。当社としては、一旦購入された商品の品質について保証をすることは困難であるとともに、当社の利益を不当に害するもので、決して看過できるものではありません。そして、このように転売目的を秘して不当に購入された場合は、詐欺罪にあたる可能性があり、転売の事実が発覚した場合は、件数の多寡にかかわらず、購入者を追跡して法的措置をとる場合がありますので、予めご承知おきください。
 
【YOURLABOカスタマーサービスセンター】
フリーダイヤル:0120-500-855
受付時間: 月~金10:00~18:00(土日祝日除く、年末年始除く)

<返品の宛先>
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-7-26 ワコーレ新宿第一ビル2階
株式会社YOUR LABO 返品窓口宛て
TEL.0120-500-855(月~金10:00~18:00 土日祝除く、年末年始除く)

<お客様相談室>
TEL.0120-500-855 (月~金10:00~18:00 土日祝除く、年末年始除く)
初回返金保証(全額返金保証)について「YOURLABOLサブスクスペシャルコース」【毎月自動お届けコース】に初めてお申込されて、初回のお支払いが完了しているお客様が対象となります。
初回購入の方のみ、ご使用いただきご満足いただけなかった場合の返金のご希望については、初回お届け分のみ、商品開封済みでも承ります。商品到着後14日以内に、まずはYOUR LABOカスタマーサービスへお電話にてご連絡ください。
ご返品商品到着後、返金いたします。(当社へのご返送料はお客様負担とさせていただきます。)

※注意※
・返金申請後、弊社から商品返送先をお伝えするメールをお送りします。必ず1週間以内に商品が到着するよう、商品をご返送ください。この期間を過ぎてしまいますと、返金対応が出来かねますので、予めご了承下さい。
・「商品・商品パッケージ・同梱物」を全てご返品頂けない場合、返金保証の対象外となります。
・期限内に弊社にてご返品の確認が出来ない場合は、通常通り2回目以降の商品を発送させて頂きますので予めご了承下さい。
・返金の際の銀行振込み手数料はお客様負担とさせていただきますので、差し引き金額をお振込みいたします。
※弊社の返金保証付きウェブサイト以外から購入された商品、店舗販売品、ネットオークションなどの個人取引およびアウトレット販売品のご返金・返品は保証対象外となり、返金を承ることは出来ません。

<返品の宛先>
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-7-26 ワコーレ新宿第一ビル2階
株式会社YOUR LABO 返品窓口宛て
TEL.0120-500-855(月~金10:00~18:00 土日祝除く、年末年始除く)

<お客様相談室>
TEL.0120-500-855 (月~金10:00~18:00 土日祝除く、年末年始除く)
マイページ<サイト内マイページのメニューについて>
・購入履歴 ・定期管理(サブスクスペシャルコースの【30・45・60日】へのコース変更が可能です。 次回配送予定日の7日前までにお手続きください。以後、商品発送準備期間となりますた め、キャンセル不可とさせて頂きます。)
・会員情報変更(お名前、住所、電話番号、メールアドレス、メールアドレス受信の可否 の変更が可能です。)
・お届け先登録(お届けの新規作成・変更が可能です。)
・クレジットカード(クレジットカードの新規登録が可能です。)
・パスワード(パスワードの変更が可能です)